NCT: n uusi peruskirja pyrkii tekemään korkealle kadulle ystävällisemmän ja viihtyisemmän paikan vanhemmille, jotka tarjoavat entistä tukevampaa ympäristöä imetys-, pullo- tai vauvalle syöttötuolilla.
Ensimmäinen kumppani, Starbucks, on allekirjoittanut uuden NCT: n vanhemman ystävällisen paikan peruskirjan, jossa koulutusohjelma on ohjattu sen baristas ympäri maata. Starbucksin myymälät näyttävät NCT: n vanhemman ystävällisen paikkamerkin ikkunan tarran kautta peruskirjan rinnalla.
NCT: n vanhemman ystävällinen perussopimus tunnustaa kumppanien työn, jotka sitoutuvat varmistamaan, että he ovat "vanhempia ystävällisiä". Yhteistyökumppanit sitoutuvat tarjoamaan:
- Lämmin tervetuloa sinulle ja perheellesi.
- Paikka, jossa voit ruokkia vauvaa tai taaperoa mukavasti, tietäen, että henkilökunta tukee sinua tuomitsematta.
- Apua henkilöstöstä, jos tarvitset apua; esimerkiksi jos tarvitset apua paikkojen löytämisessä tai kuljettamisessa.
- Avoin ja reagoiva lähestymistapa palautteeseesi.
>> MYYNTI MYÖNTÄVÄN PÄHKINÄVÄT TUOTTEET
Tohtori Sarah McMullen, NCT: n tutkimus- ja laatupäällikkö, sanoi: Olemme ylpeitä voidessamme käynnistää ensimmäisen vanhempien ystävällisten paikkojen kumppanuuden High Streetilla Starbucksin kanssa, jotta vanhemmat ja pienet lapset tuntevat olonsa tervetulleiksi ja tukeviksi, kun he käyvät kauppaan.
Me tiedämme jäseniltämme, että monet kamppailevat ei-toivottuun huomiota ja kommentoi ruokintatapaansa, oliko rinta, pullo tai syöttötuoli, kun he ovat mukana vauvansa tai lapsensa kanssa. On tärkeää, että vanhemmat tuntevat olonsa vakuuttuneiksi siitä, että heillä on henkilökunnan tuki eikä heitä tuomita. Tiedämme myös, että laitoksille voi olla haaste ymmärtää ja auttaa hyvin pienten lasten vanhempien tarpeita.
"Uskomme, että tämä peruskirja käsittelee haasteita, joita vanhemmat kohtaavat High Streetissa, ja toivovat, että muut vähittäiskauppiaat noudattavat paremmin vanhempiensa ystävällisyyttä".
>> LUE LISÄÄ RAUHALLINTAOHJEITA
Starbucks EMEAn varatoimitusjohtaja Rhys Iley sanoi:
Haluamme, että kaikilla asiakkaillamme on hyvä kokemus Starbucksista, ja tunnistamme, että vanhemmat erosivat hyvin pienillä lapsilla, toisinaan ensimmäistä kertaa, arvostavat jonkinlaista tukea.
Yhteistyömme NCT: n ja sen jäsenten kanssa perustuu nykyisiin asiakaspalveluperiaatteihimme ja NCT: llä työskentelemällä olemme jo päivittäneet koulutustemme ja parantaneet toimintaamme.
"Toivomme, että myymälöissämme vierailevat nuoret lapset kertovat meille ja sitten, jos meillä on jotain, mitä voimme tehdä kokemuksen parantamiseksi. Suhtaudumme myönteisesti palautteeseen, koska tämä on vasta aloitettu yhteistyö NCT: n ja sen jäsenten kanssa."
